İade ve İptal Politikası
ABT Gıda olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizle ilgili iptal, iade ve değişim işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında aşağıdaki şartlara göre gerçekleştirilmektedir.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz hazırlık veya kargoya teslim edilme aşamasına geçmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişler için iptal yerine iade süreci uygulanır.
İade Koşulları
- Ürün, teslim tarihinden itibaren yasal süreler içinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
- Fatura veya sipariş bilgileri iade talebiyle birlikte paylaşılmalıdır.
İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, ilgili mevzuat kapsamında uygun olmadığı durumlarda iade kapsamı dışında değerlendirilebilir:
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış gıda ürünleri,
- Son kullanma tarihi kısa olan veya bozulabilir ürünler,
- Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
- Müşteri talebine özel olarak hazırlanan ürünler.
Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya eksik ürün tespit etmeniz hâlinde, kargo görevlisine tutanak düzenlettikten sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem esas alınarak yasal süre içerisinde müşteriye iade edilir.
İletişim
İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz.
ABT Gıda
Adres: Kasapoğlu Mahallesi, Niğde Caddesi No: 6/2/1, Göre Kasabası, Merkez / Nevşehir
Telefon: 0384 232 82 42 – 0505 748 50 02 – 0532 716 66 10
E-posta: fatihakdemir5011@gmail.com
