TESLİMAT ŞARTLARI
Bu Teslimat Şartları, Akdemirler Ticaret – ABT Toptan Gıda tarafından işletilen e-ticaret platformu üzerinden gerçekleştirilen satışlarda uygulanır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade Politikası ile Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nın ayrılmaz bir parçasıdır.
1. Siparişin Onaylanması
Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve sipariş onayının alıcıya elektronik ortamda iletilmesiyle işleme alınır. Stok durumu, teknik hata veya mücbir sebepler nedeniyle siparişin temin edilememesi hâlinde alıcı en kısa sürede bilgilendirilir. Bu durumda, ödenen tutar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde alıcıya iade edilir.
2. Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi
Aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece siparişler 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatil günleri, hafta sonları ve olağanüstü durumlar hazırlık süresine dâhil değildir.
3. Teslimat
Teslimatlar yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır.
Teslim süresi; teslimat adresinin bulunduğu bölge, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, hava şartları, resmî makamların kararları ve diğer mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.
Akdemirler Ticaret – ABT Toptan Gıda, siparişi belirtilen süre içerisinde kargo firmasına teslim etmekle yükümlü olup, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Ancak teslimat sürecinin takibi konusunda gerekli desteği sağlamayı taahhüt eder.
4. Teslimat Sırasında Kontrol
Alıcı, siparişini teslim almadan önce ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür.
Ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya zarar görmüş paketlerin teslim alınmaması ve kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmesi gerekmektedir.
Tutanak düzenlenmeden teslim alınan gönderiler, sağlam ve eksiksiz teslim edilmiş kabul edilir.
5. Eksik veya Yanlış Ürün
Teslim edilen ürünün siparişten farklı olması veya eksik teslim edilmesi hâlinde alıcı, durumu teslim tarihinden itibaren makul süre içinde firmaya bildirmelidir.
Yapılacak inceleme sonucunda hata tespit edilmesi durumunda eksik ürün gönderimi veya yanlış ürünün değişimi herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilecektir.
6. Bozulabilir Gıda Ürünleri
Satışı gerçekleştirilen ürünlerin önemli bir kısmı gıda ürünü niteliğinde olduğundan, ambalajı açılmış, tüketilmiş, son kullanma tarihi riske girmiş veya hijyen koşulları nedeniyle yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla iade ve değişim işlemleri yapılamayabilir.
Ayıplı veya hasarlı ürünlere ilişkin tüketicilerin yasal hakları saklıdır.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi, alıcının teslimat adresinde bulunmaması veya teslimatın alıcıdan kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi durumunda oluşabilecek gecikme ve ek taşıma masraflarından alıcı sorumludur.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör olayları, grev, ulaşımın durması, resmî makam kararları, altyapı arızaları ve benzeri öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanması hâlinde Akdemirler Ticaret – AVT Toptan Gıda sorumlu tutulamaz.
9. İlgili Mevzuat
Bu Teslimat Şartları;
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
- Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak uygulanır.
Teslimat sürecinde elde edilen kişisel veriler yalnızca siparişin hazırlanması, sevki, teslim edilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmekte olup, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında korunmaktadır.
10. İletişim
Teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep ve bildirim için Akdemirler Ticaret-ABT Toptan Gıda ile internet sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
